首次回复时效统一为 4 个工作小时
客服与投诉渠道对齐同一口径，版权类因核验材料单独放宽到 1 个工作日。
三个邮箱，各管一摊事
想找 http //www.wytsg.com 的人，先按问题类型对号入座
把邮件发到对的信箱，比发得快更重要。下面是本站全部官方渠道，没有第四个邮箱，也没有电话和微信。所有渠道共用同一套服务时段：工作日 10:00-19:00。
用户客服 · 使用问题与账号咨询
support@wytsg.cn适合发：打不开页面、功能不会用、账号登录异常、想确认某个说法是不是官方口径、商务合作洽谈（标题写明「合作洽谈」）。
写邮件时带上出错页面的链接、你的设备与系统版本、大致发生时间，我们不用来回追问，第一封就能进入排查。
版权与侵权 · 权属声明与通知
legal@wytsg.cn适合发：版权声明、侵权通知、要求核实某条内容的来源与授权情况。请附权属证明、涉及链接与你的联系方式，材料齐全才好判断。
我们尊重原创，对无法确认授权的资源一律不做背书。核查需要时间，别催，材料补全比催更有效。
投诉与举报 · 违规内容与服务体验
report@wytsg.cn适合发：发现违规内容、有人冒充官方、服务过程中遇到让你不舒服的情况、对处理结果不满意需要复核。
请写清「哪个页面、什么问题、什么时候、截图是什么」，四样齐了核查效率最高。投诉结果只通过邮箱回复，不接受电话催办。
一句边界话：本站不会通过电话、私信或任何第三方聊天工具向你索要验证码、登录密码或要求转账。凡是自称客服却要你扫码付款、提供短信验证码的，都不是我们，请直接转发到 report@wytsg.cn 举报。
一封邮件走完全程
从你按下发送，到问题结案，一共五步
流程写出来，是为了让你知道每一步卡在哪、该等多久、什么时候可以追问。这些步骤对应真实处理顺序，不是摆样子。
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先分类，把邮件发到对的信箱
使用问题找 support@wytsg.cn，版权纠纷找 legal@wytsg.cn，投诉举报找 report@wytsg.cn。发错信箱不会丢，但会多转一道，首次回复时间相应延长。
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补齐排查材料，让第一封就能推进
页面链接、设备与系统、发生时间、截图或录屏，这四样是通用材料。账号问题请附上账号标识，但不要在邮件里写密码和验证码。
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收到自动回执，确认邮件已进入队列
系统会回一封确认邮件，说明已收到与预计回复时段。没收到回执，多半是进了垃圾箱或被拦截，换个邮箱再发一次即可。
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人工核查，必要时向你追问细节
客服在 4 个工作小时内给出首次回复；版权类需要核验权属材料，首次回复放宽到 1 个工作日。需要补充信息时，我们会明确列出还差什么。
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给出结论与后续，问题结案
能当场解决的直接给方案；需要时间修的问题会说明大致节奏。对结论有异议，可在原邮件里回复要求复核，复核仍走同一信箱。
什么时候发，什么时候回
http //www.wytsg.com 的服务时段与首次回复时效
主服务时间：周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。傍晚、周末与节假日提交的邮件会顺延到下一个工作时段，这一点在表里也写明了。
| 渠道 | 适用问题 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| support@wytsg.cn | 使用问题、账号与功能咨询、合作洽谈 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 |
| legal@wytsg.cn | 版权声明、侵权通知、权属核验 | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内（需核验材料） |
| report@wytsg.cn | 违规内容、冒充官方、服务投诉 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内（冒充类优先） |
| 本页在线留言 | 不便发邮件时的备用入口 | 与主服务时间一致 | 下一个工作时段内转人工 |
不方便发邮件？写在这里
把问题描述清楚，我们好一次就解决
表单填完点「发送」即可。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会进任何名单。字段里标「选填」的可以跳过，但填了能少一轮追问。
合作与支持方案
想更深入合作的，可以先看看这三档
下面是合作洽谈时最常被问到的三种支持方式，具体条款以邮件沟通为准。价格与方案细节暂以官方回复为唯一依据，本页不做承诺性报价。
基础支持
内容与渠道咨询
按次沟通 · 免费
- 使用问题排查与功能说明
- 官方口径核实
- 4 个工作小时内首次回复
推荐 · 合作洽谈
内容与品牌合作
一事一议 · 邮件沟通
- 合作类型与节奏先对齐
- 需提供主体信息与内容说明
- 发到 support@wytsg.cn 并注明「合作洽谈」
权益保护
版权与侵权处理
免费受理 · 需材料
- 权属证明与链接缺一不可
- 1 个工作日内首次回复
- 尊重原创，不背书未授权资源
关于你的信息
留言信息怎么使用、存多久、怎么删
这一节不写套话，只回答三个问题：你填的信息去哪了、留多久、想删怎么办。
只用于回复本次问题
你在留言表单里填的称呼、邮箱、问题描述、设备与时间，只用于处理本次问题并回复你。这些信息不会用于营销推送，也不会卖给第三方。邮件渠道同理：你发到任一官方邮箱的内容，处理范围仅限该问题本身。
保存多久
问题记录保存 90 天，用于复盘共性问题与改进服务，到期删除。涉及版权或投诉的，因核查与留证需要可能保存更久，但不会超出处理该事项所必需的期限。
怎么申请删除
在原邮件里回复「删除我的留言」并说明是哪一次提交即可，我们会在核对身份后处理。无法确认提交人身份的删除请求，出于防止误删的考虑可能无法执行——这点先讲清楚，免得你白等。
一条编辑的诚实边界
本页提到的时效与时段以当前公告为准，具体案例的处理节奏会因材料完整度而不同。我们不会为了好看去编造处理量、满意度之类的数字；也尊重原创与版权，不提供任何未授权资源。信息以官方回复与公开资料为准，暂无法确认的细节一律标注「待核」，不硬编。
真实用户会搜的问题
关于联系 http //www.wytsg.com，大家最常问的五件事
http //www.wytsg.com客服到底怎么联系才靠谱？
本页列出的三个邮箱是唯一官方渠道：support@wytsg.cn 处理使用问题、账号与功能咨询；legal@wytsg.cn 处理版权声明与侵权通知；report@wytsg.cn 处理违规内容、冒充与服务投诉。页面不会通过电话、私信索要验证码或密码，凡是要求你转账、扫码付款的都不是我们。
发邮件之后一般多久能收到回复？
工作日 10:00-19:00 内提交，首次回复通常在 4 个工作小时内。傍晚或节假日提交的，会顺延到下一个工作时段处理。涉及版权投诉需要核验权属材料，首次回复可能延到 1 个工作日。
遇到违规内容或者有人冒充官方，应该去哪里投诉？
请发到 report@wytsg.cn，附上页面链接、截图和发生时间，说明是内容违规、冒充官方还是服务体验问题。信息越具体，核查越快。投诉处理进度会通过你留下的邮箱回复，不接受电话催办。
想和 http //www.wytsg.com 谈商务合作，该找谁？
合作洽谈请发到 support@wytsg.cn 并在标题注明「合作洽谈」，写清合作类型、你的主体信息和期望节奏。我们会在 4 个工作小时内给出是否进入下一步的答复。暂不接受未说明合作内容的群发邮件。
在留言表单里填的邮箱会被拿去做别的用途吗？
不会。留言里的邮箱只用于回复本次问题，处理完毕后不会用于营销推送。问题记录保存 90 天用于复盘，之后删除；你可以在邮件里回复「删除我的留言」申请提前删除。
服务动态
客服与渠道的小更新，顺手记一笔
下面几条是我们近期对服务流程做的调整，方便你对照自己的习惯改一下发信方式。
留言表单新增「问题发生时间」选填项
填了时间点，排查日志与页面状态时更容易定位，建议顺手写上。
冒充官方类举报改为优先核查
发到 report@wytsg.cn 的冒充举报会排在队列前面，请在标题注明「冒充」。